Tham khảo

Các quy định pháp lý bạn cần nắm rõ

Trang này tóm tắt các điều khoản chi phối tài khoản và giao dịch của bạn tại nu99, bao gồm phạm vi áp dụng, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền yêu cầu thay đổi dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phươngMoMo, ZaloPay, Viettel Money
nu99 Các quy định pháp lý bạn cần nắm rõ
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua các kênh đã nêu ở trên.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền. Thông tin số tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thô sau khi xác minh.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin sai lệch. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email; chúng tôi xác nhận trong vòng một chu kỳ làm việc.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ và yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví đã liên kết. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới tính năng nạp tiền.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại pháp lý.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và ghi nhận yêu cầu của bạn trong cùng phiên.
Email pháp lý Gửi email mô tả rõ yêu cầu, kèm tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục 'Tài khoản của tôi' để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi riêng.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn tại nu99. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Vui lòng tự xác minh trước khi sử dụng.

Dữ liệu được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục 'Tài khoản của tôi' hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này ngay lập tức. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo tới email đăng ký tài khoản của bạn.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ khoảng thời gian cần xuất dữ liệu. Chúng tôi cung cấp lịch sử giao dịch bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhớ ví đã liên kết. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt. Tính năng nạp tiền và hỗ trợ tài khoản vẫn hoạt động bình thường.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.