Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại nu99, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản minh bạchBảo mật thông tin thanh toánQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
nu99 Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý và lưu trữ.

Xác thực OTP

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản.

Chính sách cookie

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để hệ thống hoạt động. Cookie phân tích hành vi có thể tắt qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ nu99. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian hợp lý. Mọi yêu cầu cần đính kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức. Đính kèm tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng để xác minh.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục yêu cầu quyền riêng tư và điền thông tin — yêu cầu sẽ được ghi nhận ngay.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận nhiều nhất từ tài khoản ở Việt Nam liên quan đến cách dữ liệu được thu thập, lưu trữ và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái giao dịch. Mật khẩu ví MoMo hay mã PIN của bạn không bao giờ được ghi lại hoặc lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo quy định pháp luật áp dụng tại vùng lãnh thổ được phép truy cập.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt buổi chơi. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt quyền riêng tư hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở cuối trang chính sách.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.